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门诊西药房差错的分析及应对办法

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机构： [1]广东省中医院,广东,广州,510120

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随着城市化的飞速发展,全民医保政策的逐步实施,人民的健康及自我保护意识日益加强,我院的门诊量保持逐年增长的势头.在患者就诊过程中,药品的调配工作是其中一个重要的环节,一旦发生错误,对患者,对药师以及对医院形象都会产生不良的影响.特别在这医患关系尤为紧张的时期,任何差错都可能发展成一起医疗纠纷.为了减少门诊药房的差错,提高医疗质量服务水平,笔者对本院门诊西药房2011年第一二季度处方调配差错进行分析,探讨原因及应对措施.

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第一作者机构： [1]广东省中医院,广东,广州,510120

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