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机构：
[1]广东省中医院门诊办,512120
广东省中医院
出处：
关键词：
QC活动
前线
咨询导诊
现状调查
目标设定
摘要：
目的：探讨Qc活动在实际工作中的应用。方法：成立Qc小组，确立“提高前线人员咨询导诊水平”为活动课题。首先进行现状调查，设定
目标，对目前咨询导诊水平低进行原因分析，确定3个主要因素，制定相应的对策并组织实施，最后进行效果检查，并采取有效的巩固措施。结
果：提高了前线人员的咨询导诊水平。结论：开展Qc活动解决实际工作中的问题，值得推广。
第一作者：
第一作者机构：
[1]广东省中医院门诊办,512120
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈树芬,龙莉文,洪灵.开展QC活动,提高前线人员咨询导诊水平[J].中华临床医学研究杂志.2005,011 (8):
