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文章类型：
机构：
[1]广州中医药大学附属广东省中医院
广东省中医院
出处：
摘要：
今中雄一在１９９７年《病院》５６卷１号撰文，讨论了医院顾客的内涵，提出了一些改善医疗质量的方法。如医院在提高综合服务功能的同时，可通过降低患者的期待值而增加患者的满意度，提高职工职务的满意度而提高医疗水平，改善服务态度，从而提高患者的满意度。
第一作者：
第一作者机构：
[1]广州中医药大学附属广东省中医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
许树才,吕玉波.医疗质量的评审与改善[J].国外医学（医院管理分册）.1998,(1):10-12.
