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◇ 中华系列
文章类型：
机构：
[1]广东省中医院芳村医院手术室,广州,510370
芳村医院
广东省中医院
出处：
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关键词：
桥梁文化
优质服务
护理质量
护理管理
摘要：
目的 探索适合手术室护理专科特色的优质护理服务实践方法与效果.方法 开展以“爱心桥、理解桥、方便桥、协作桥、彩虹桥”为服务特色的“桥梁”服务活动,把“桥梁文化”服务理念与服务标准贯彻落实于各护理环节工作中,活动前后结果满意度均值采用t检验.结果 实施前后患者及医生的满意度、护理人员职业认同度、护理质量及护理综合素质比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展“桥梁文化”服务既可提高患者及医生的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质和职业认同度.
第一作者：
第一作者机构：
[1]广东省中医院芳村医院手术室,广州,510370
推荐引用方式(GB/T 7714)：
卜娜分,邹丹,薛炳田.“桥梁文化”在手术室创优质服务活动中的应用探讨[J].国际医药卫生导报.2015,21(4):580-583.
