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门诊窗口岗位推行"文员聘用制"改革及效果探索
11
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文献详情
资源类型:
期刊
文章类型:
作者:
李穗华[1]
*
;
洪灵[1]
;
机构:
[1]广东省中医院,510120
广东省中医院
出处:
中医药管理杂志.2006,14(8):37-38.
DOI:
10.3969/j.issn.1007-9203.2006.08.017
ISSN:
1007-9203
关键词:
门诊
文员
聘用
改革
摘要:
随着我院规模扩展和人事制度的改革与深化,为进一步探索低人力成本和高素质服务水平的运作机制,从2003年12月开始我院门诊推行导诊、挂号、分诊等窗口岗位"文员聘用制"改革.通过两年多实践中的探索完善,对招聘文员严格把关、系统培训、完善制度、加强管理,建立完整的体系打造了一支既年青有活力,又逐步融合到医院文化当中的服务团队.他们已成为医院不可缺少、不能被忽视的一支队伍,既体现了医院的管理水平,又提高了医院窗口的服务水平.
语种:
中文
第一作者:
李穗华
第一作者机构:
[1]广东省中医院,510120
推荐引用方式(GB/T 7714):
李穗华,洪灵.门诊窗口岗位推行"文员聘用制"改革及效果探索[J].中医药管理杂志.2006,14(8):37-38.
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