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机构：
[1]广州中医药大学第二附属医院/广东省中医院信息管理办公室
大德路总院
行政
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广东省中医院
[2]广州中医药大学第二附属医院/广东省中医院图书馆
大德路总院
行政
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广东省中医院
出处：
ISSN：
关键词：
智能医疗
医患交流
医患关系
智慧医疗
人工智能
摘要：
从服务过程、交互工具、应用场景三个视角，阐释不同表现形式下的智能化医患交流。可以看出，相较于传统模式，医患智能交流表现得更加灵活和多样化、更加绿色高效、更加以患者为中心，并能够带动患者共同参与决策。但是，智能技术的应用也凸显出很多弊端，如较弱的共情能力容易让医患关系降温，难以分辨的虚假信息容易破坏医患信任，医学伦理风险增加。针对以上问题，建议从转变临床决策的模式、医患共同营造数字共情、提升医患的数字健康信息素养、保障信息安全四方面来加以完善。
基金：
2020 年广东省中医院中医药科学技术研究专项
（ YN2020QN05）
第一作者：
第一作者机构：
[1]广州中医药大学第二附属医院/广东省中医院信息管理办公室
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
范美玉,赖昕,傅昊阳.医患智能交流的分类、利弊与优化策略研究[J].医学与哲学.2024,45(04):57-60.
