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[1]广东省中医院 广东广州 510120
广东省中医院
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关键词：
护理组长责任制
优质护理
患者满意度
摘要：
目的：探讨护理组长责任制在开展优质护理服务工作中发挥的作用。方法：选择我院在科室工作满十年以上、具有主管护师以上职称者担任护理组长，改变排班模式，创造温馨的病房环境，提供人性化服务，实施连续健康教育，开展优质护理服务。比较实施前后病区综合护理质量、患者满意度。结果：护理组长参与制定预见性的护理措施，加强护理风险的管理，监督健康教育和质控工作等，与实施护理组长责任制前比较，显著提高了护理质量与患者的满意度（P＜0．05）。结论：实行护理组长负责制可良好地发挥护理组长的职能，显著地提高护理质量和患者的满意度，减少医疗安全隐患，使优质护理服务得到满意开展。
第一作者：
第一作者机构：
[1]广东省中医院 广东广州 510120
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈凯霓,黄丽梅,付攸缘.护理组长责任制在开展优质护理服务工作中的作用[J].齐鲁护理杂志.2014,20(04):103-105.
