[1]病人满意度量表的研究进展 [2]基于德尔菲法的出院病人满意度量表研究 [3]出院病人护理工作满意度调查研究 [4]开展QC活动,提高门诊窗口病人满意度 [5]门诊病人就医满意度调查 [6]病人满意度测评在医院优质服务中的应用 [7]人性化护理优质服务在提高急诊病人满意度中的应用 [8]个案分析法在导师责任制新护士培训中的应用 [9]医护同组护理组长健康宣教在病人满意度中的应用 [10]某院构建投诉管理体系的实践