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◇ 中华系列
文章类型：
机构：
[1]广东省中医院门诊办,广州,510120
广东省中医院
出处：
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关键词：
护患沟通
服务质量
调查
摘要：
目的 调查门诊护患沟通现状及病人满意度,分析存在问题,为下一步制定对策提供依据.方法 采用问卷调查的方法 ,调查187名门诊病人对护患沟通现状满意度.结果 病人平均满意度为60.9%.其中主动服务、微笑服务、健康宣教的满意度低于50%.结论 应加强门诊护士与病人的沟通交流,提高病人满意度,构建和谐护患关系.
第一作者：
第一作者机构：
[1]广东省中医院门诊办,广州,510120
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈树芬,洪灵.门诊护患沟通满意度调查分析[J].国际医药卫生导报.2009,15(11):116-117.
