[1]基于读者满意度调查的图书馆电子阅览室信息服务质量评价与分析——以广州中医药大学第二临床医学院图书馆为例 [2]建立服务规范培训体系打造窗口服务品牌 [3]医院后勤服务质量管理体系的构建探讨 [4]浅谈门诊文员岗位设置及管理 [5]从公共产品角度分析健康管理服务 [6]信息技术与门诊服务流程管理 [7]加强以病人为中心的门诊质量细节管理 [8]广东省中医院志愿服务管理的实践探索 [9]老医院后勤服务社会化的探索 [10]看板管理在医疗服务中应用的文献分析