个人中心
|
登录
|
帮助
首页
高影响力文章
专家学者
组织机构
临床试验注册
专利标准
指南共识
统计分析
知识图谱
成果统计
标题
作者
第一作者
通讯作者
关键词
文摘
刊名
ISSN
WOS号
PMID
DOI
检索
高级检索
当前位置：
首页
>
详情页
加强门诊管理提高患者"信任度"
Strengthening clinical service and management, raising level of confidence from patients
17
|
认领
|
导出
|
链接全文
|
文献详情
资源类型：
期刊
文章类型：
作者：
李穗华[1]
*
;
梁建玲[1]
;
周燕萍[1]
;
机构：
[1]广东省中医医院,广东,510120
出处：
中医药管理杂志.2003,13(4):22-23.
DOI：
10.3969/j.issn.1007-9203.2003.04.008
ISSN：
1007-9203
关键词：
门诊服务管理
意见征询表
改进措施
摘要：
随着医疗改革的逐步深化,医保覆盖范围的扩大,医院之间的竞争日趋激烈,病人对医疗服务需求不断提高.如何实现由过去追求病人满意度的最大化,向追求病人的"忠诚度"推进,值得进一步探讨.我院门诊办公室在2002年日均门诊量超6000人次的工作中,每月主动征询病人对就诊过程的意见与建议,然后进行汇总分析,分类管理,及时反馈科室,提供医院周会,进行医疗服务质量讲评,不断持续改进门诊服务工作.
语种：
中文
第一作者：
李穗华
第一作者机构：
[1]广东省中医医院,广东,510120
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李穗华,梁建玲,周燕萍.加强门诊管理提高患者"信任度"[J].中医药管理杂志.2003,13(4):22-23.
相关文献
[1]信息技术与门诊服务流程管理
[2]加强以病人为中心的门诊质量细节管理
[3]浅谈门诊文员岗位设置及管理
[4]临床常见的不合理用药与改进措施
[5]门诊分诊文员的规范化管理与培训
[6]我院实行陪护工制的做法与体会
[7]医院收费窗口对患者折返的数据收集分析与改进措施
[8]医院收费窗口对患者折返的数据收集分析与改进措施
[9]一起尿源性脓毒血症死亡案例的解析与改进
[10]广东省某中医院门诊患者满意度调查结果分析
