目的调查某中医院门诊患者的满意度情况,了解存在的问题并提出改进建议,为提升服务质量和患者满意度提供参考依据。方法采用自制调查表,以五级态度量表为工具,对2019年12月—2020年11月门诊患者满意度进行调查。结果患者总体满意度得分为90.62分。满意度得分排在前四的项目是医生诊疗服务（93.17分）、西药房（91.1分）、综合服务台（91.05分）、挂号缴费（90.62分）,排在后四位的是门诊清洁卫生（89.04分）、导诊咨询（89.14分）、中药房（89.41分）、影像检查（89.77分）。从各月变化趋势来看满意度呈上升趋势。患者反馈意见集中在医护人员工作态度差（18.33%）、就医流程不清楚（9.02%）、环境卫生差（7.17%）、候诊时间长（7.17%）四类问题上。结论建议先从改善服务态度、提升医患沟通技巧、改进清洁卫生和秩序、加强导诊咨询、探索新的医疗模式、持续监测改进等方面着手整改,不断改善就医体验,提高患者满意度。