详情页 - 广东省中医院知识库

当前位置：首页 > 详情页

完善患者投诉管理体制构建和谐医患关系

TO IMPROVE PATIENT COMPLAINT MANAGEMENT SYSTEM AND MAKE DOCTOR-PATIENT RELATIONSHIP HARMONIOUS

15| 认领 | 导出 | 链接全文 |

文献详情

资源类型：

作者：

机构： [1]广东省中医院,广东广州,510006

出处：

DOI：

ISSN：

关键词： 完善投诉管理构建医患关系

摘要：

近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷日渐增多.经过分析,在构成医患矛盾紧张的因素中,有80%是由于医患沟通不畅所引起的,因此,畅通医患沟通渠道在培育良好的医患关系中具有重要的作用,而完善患者投诉管理是畅通医患沟通渠道的有效手段之一,它可以提高患者的忠诚度和满意度,改善医院的服务管理,提高医院的服务水平.

语种：

第一作者：

第一作者机构： [1]广东省中医院,广东广州,510006

推荐引用方式(GB/T 7714)：

相关文献

[1]某院构建投诉管理体系的实践 [2]广东省中医院医患关系管理调查研究 [3]完善医疗制度缓和医患关系 [4]Analysis on the relationships between electrocardiogram changes and syndrome-types of chest stuffiness and pains (胸痹心痛) [5]推行感动服务构建和谐医患关系 [6]病人互助组在构建新型医患关系中的作用 [7]某中医院2010~2012年门诊患者投诉情况分析 [8]“将投诉视为礼物”视角下医院服务管理的实践与探索 [9]对现行医院财会制度的分析与思考 [10]完善医疗服务价格促进医疗卫生事业发展

日	一	二	三	四	五	六

今天

清空